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Comment chauffer son domaine d'envoi pour un excellent taux de délivrabilité
Lorsqu’on démarre une campagne d’emailing ou qu’on utilise un nouveau domaine, il est crucial de procéder au « chauffage » de ce domaine pour optimiser la délivrabilité des emails. Ce processus, appelé warm-up, consiste à envoyer progressivement des emails à partir de votre domaine afin d'établir une bonne réputation auprès des fournisseurs de messagerie (Mailbox Providers ou MBP) comme Gmail, Yahoo et Outlook. Voici les étapes à suivre pour chauffer votre domaine d'envoi et garantir un excellent taux de délivrabilité.
Comprendre l'Importance du Warm-Up de Domaine
Les MBP surveillent de près la réputation de votre domaine. Si vous envoyez une grande quantité d'emails dès le début, ils peuvent voir cela comme une activité suspecte, et vos emails risquent de finir dans le dossier spam ou d’être bloqués. Un warm-up progressif permet aux MBP de s'habituer à vos envois et de construire une relation de confiance avec votre domaine.
1. Configurer l'Authentification DKIM et DMARC
Avant de commencer le chauffage de votre domaine, assurez-vous que votre authentification DKIM (Domain Keys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) est correctement configurée. Ces protocoles permettent aux MBP de vérifier que vos emails sont légitimes, ce qui renforce la crédibilité de votre domaine.
- DKIM ajoute une signature cryptée à chaque email, confirmant que le message provient bien de votre domaine. DMARC, quant à lui, protège votre domaine contre l’usurpation et les attaques de phishing.
- Remarque : Lors de la mise en place de l'authentification, il est normal d'observer une légère baisse de la délivrabilité initiale, car les MBP "réapprennent" votre modèle d’envoi. Une fois que l'authentification est acceptée, la réputation de votre domaine se stabilisera.
2. Démarrer avec des Volumes d'Envoi Modérés
Il est essentiel de ne pas envoyer de gros volumes dès le départ. Commencez avec un petit nombre d’emails quotidiens, en les augmentant progressivement sur plusieurs semaines.
- Semaine 1 : Envoyez environ 50 à 100 emails par jour.
- Semaine 2 : Doublez ce nombre et envoyez 200 à 400 emails par jour.
- Semaine 3 : Augmentez encore à 500 à 1 000 emails par jour.
Continuez ainsi jusqu'à atteindre le volume d'envoi cible. L'objectif est d'augmenter de manière progressive et régulière, sur environ 4 à 6 semaines, afin de construire une réputation solide.
3. Ciblez d'abord des contacts hautement engagés
Lors de la phase de warm-up, il est recommandé de cibler vos abonnés les plus engagés. Ces contacts sont ceux qui ont récemment ouvert, cliqué ou interagi avec vos emails.
Un taux d’engagement élevé (ouvertures et clics) améliore rapidement la réputation de votre domaine.
- Créez un segment de vos contacts les plus engagés sur les 30 derniers jours et envoyez-leur vos premiers emails.
- Ce segment réactif augmentera vos taux d’ouverture, ce qui est un signal positif pour les MBP.
4. Soignez le Contenu de vos Emails
Pendant la phase de chauffage, il est essentiel d’envoyer un contenu de qualité qui suscite l'engagement. Les MBP analysent la qualité des emails et surveillent les taux d’interaction.
- Personnalisez les emails : Utilisez le nom des destinataires et envoyez des contenus adaptés à leurs intérêts.
- Évitez les termes spammy : Des mots comme "gratuit", "gagner", ou "argent" peuvent déclencher des filtres anti-spam.
- Incluez des appels à l'action : Encouragez vos destinataires à répondre, cliquer sur un lien, ou visiter votre site.
5. Surveillez la Délivrabilité avec Google Postmaster Tools
Google Postmaster Tools est un outil gratuit qui permet de suivre la réputation de votre domaine et d’identifier les problèmes de délivrabilité avec Gmail, l’un des plus grands MBP. Avec cet outil, vous pouvez voir la réputation de votre domaine, surveiller le taux de plaintes pour spam, et ajuster vos pratiques d'envoi en conséquence.
- Créez un compte : Inscrivez-vous sur Google Postmaster Tools et ajoutez votre domaine.
- Surveillez la réputation : Si la réputation de votre domaine est classée en rouge ou jaune, réduisez temporairement votre volume d'envoi et ciblez des abonnés très engagés pour améliorer la situation.
6. Augmentez le volume progressivement
Après avoir envoyé des emails à vos abonnés engagés, commencez à élargir votre audience et à augmenter le volume d'envoi. Chaque semaine, augmentez le nombre d'emails envoyés et introduisez progressivement des segments moins engagés.
- Pratique de la Patience : Évitez d’envoyer d’un coup de gros volumes, même si vous avez une liste importante. Un chauffage progressif (sur environ 4 à 6 semaines) permet aux MBP de s’habituer à votre domaine et de lui accorder une bonne réputation.
7. Nettoyez votre liste d’emails
Pendant la phase de warm-up, assurez-vous de garder une liste d’emails propre. Les rebonds, les adresses inactives, et les plaintes pour spam nuisent à la réputation de votre domaine.
- Supprimez les contacts inactifs : Après une tentative de réengagement, retirez les abonnés qui n’ont pas montré de signe d’activité.
- Learnybox a créé une séquence de réengagement que vous pouvez utiliser dès maintenant sur votre compte en utilisant le code de partage suivant : 670E6F38E8
- Éliminez les adresses incorrectes : Utilisez des outils de validation d’emails pour identifier et retirer les adresses qui risquent de générer des rebonds.
8. Proposez l'ajout de votre adresse aux contacts des abonnés
Dans votre page de confirmation d'inscription, encouragez vos nouveaux abonnés à ajouter votre adresse email à leur carnet de contacts. Cela augmente la confiance que les fournisseurs de messagerie accordent à vos emails et favorise une meilleure délivrabilité.
9. Envoyez des emails réguliers, mais sans excès
Une fréquence d’envoi régulière contribue à établir la fiabilité de votre domaine. Définissez un calendrier d’envoi et respectez-le autant que possible.
- Évitez les pics d’envoi soudains : Si vous prévoyez d'envoyer des emails promotionnels, planifiez-les pour éviter des augmentations soudaines du volume d’envoi. Cela réduit le risque de déclencher des alarmes chez les MBP.
10. Restez attentif à la réputation et ajustez vos pratiques
Suivez régulièrement les statistiques de vos campagnes et ajustez vos envois si nécessaire. Observez les taux de rebond, d'ouvertures, et de clics, ainsi que le nombre de plaintes pour spam.
- Utilisez des outils de suivi : En plus de Google Postmaster Tools, envisagez des outils comme Microsoft SNDS et Sender Score pour surveiller l’état de votre réputation globale.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous optimiserez la délivrabilité de vos emails et renforcerez progressivement la réputation de votre domaine.
Un bon warm-up est essentiel pour tout expéditeur cherchant à maximiser l’impact de ses campagnes d’emailing. Alors, soyez patient, suivez un plan progressif, et veillez à la qualité de vos listes et de votre contenu.
Avec une stratégie de chauffage solide, votre domaine d’envoi se construira une réputation de confiance auprès des fournisseurs de messagerie.
