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Guide pas à pas pour nettoyer votre liste d'emails
Pour assurer le succès de vos campagnes emailing, il est essentiel de maintenir une liste d'abonnés propre et active.
Une base de données remplie d'adresses inactives, invalides ou obsolètes peut nuire à la délivrabilité de vos emails, augmenter les plaintes pour spam et réduire l'engagement.
Un nettoyage régulier de votre liste vous aidera non seulement à atteindre les bonnes personnes, mais aussi à protéger votre réputation d’expéditeur et à maximiser l'impact de vos communications.
Suivez ce guide étape par étape pour nettoyer efficacement votre liste d’emails et garantir des envois performants.
Étape 1 : Exportez votre liste d'emails actuelle
- Avant de commencer, téléchargez la liste complète de vos contacts à partir de votre outil "utilisateurs" sur Learnybox.
- Conservez cette copie en tant qu’archive, au cas où vous auriez besoin d’y revenir ultérieurement.
Étape 2 : Supprimez les adresses invalides ou mal formatées
- Parcourez votre liste pour identifier les adresses qui semblent incorrectes ou mal formatées (ex. : adresses sans "@" ou avec des caractères spéciaux inhabituels).
- Si vous avez un grand volume de contacts, utilisez un outil comme NeverBounce, ZeroBounce, ou EmailListVerify. Ces outils détectent automatiquement les adresses mal formatées et invalides pour vous.
Étape 3 : Identifiez et supprimez les adresses inactives
- Définissez ce qu’est un abonné inactif. En général, il s'agit des abonnés qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur un email depuis 6 à 12 mois.
- Utilisez votre plateforme d’emailing pour créer un segment « inactifs ». Sélectionnez tous les abonnés qui n’ont montré aucune activité (aucune ouverture, aucun clic) sur les emails récents.
Comment créer un segment "contact inactif" :
- Planifiez une vérification de votre liste tous les 3 à 6 mois pour maintenir une base de données propre et améliorer la délivrabilité
- Créez une séquence de réengagement pour récupérer quelques contacts inactifs !
La Stratégie de réengagement
- Option de réengagement : Avant de supprimer vos contacts inactifs, envisagez d’envoyer une campagne de réengagement. Par exemple, proposez-leur une offre spéciale ou un contenu exclusif pour encourager l'interaction. Si après cette campagne ils restent inactifs, passez à l'étape de suppression.
- Learnybox a créé une séquence de réengagement que vous pouvez utiliser dès maintenant sur votre compte en utilisant le code de partage suivant : 670E6F38E8
Etape 1 : Importer la séquence de réengagement :
Etape 2 : ajouter les contacts inactifs dans la séquence de réengagement :
Etape 3 : Désinscrire vos contacts inactifs :
Étape 4 : Supprimez les adresses "role-based"
Les adresses basées sur les rôles sont généralement des adresses d'entreprises définies par un emploi plutôt qu'à une personne, et sont souvent gérés par plusieurs personnes ou finissent par tomber en désuétude.
- Certains de ces types d'adresses sont associés à des taux élevés de rebond et de plaintes pour spam (par exemple, info@, support@, contact@) . Elles sont moins susceptibles de s’engager avec vos emails.
- Filtrez ces adresses et, si elles ne montrent aucun signe d’engagement, supprimez-les.
Étape 5 : Repérez et supprimez les doublons
- Recherchez les adresses email dupliquées dans votre base de données. Cela peut arriver si un utilisateur s’inscrit plusieurs fois avec la même adresse ou si vous avez importé plusieurs listes.
- Learnybox fusionne automatiquement les doublons afin de vous éviter de trier vos contacts et de supprimer les doublons.
Étape 6 : Éliminez les adresses spam traps et temporaires
- Les spam traps sont des adresses créées pour identifier les expéditeurs de spam. Ces adresses n’interagissent jamais avec vos emails. Si vous repérez des adresses inactives depuis longtemps sans aucune ouverture ou clic, il est préférable de les supprimer. Learnybox vous permet de filtrer les contacts n'ayant jamais ouvert vos emails et de les supprimer en quelques clics.
- Les adresses temporaires ou jetables (comme celles provenant de services tels que mailinator.com) peuvent être identifiées avec des outils de nettoyage d’email, comme ZeroBounce. Éliminez-les de votre liste.
Étape 7 : La gestion des rebonds
- Learnybox identifie les adresses qui génèrent des hard bounces (échecs de livraison définitifs) pour éviter de leur renvoyer vos emails.
- Learnybox détecte également les soft bounces (échecs temporaires) afin de ne pas envoyer d’emails à des adresses potentiellement invalides.
Étape 8 : Segmentez les abonnés par niveau d’engagement
- Créez des segments selon l'engagement de vos abonnés : actifs (ouvrent et cliquent régulièrement), moyennement engagés (ouvrent parfois), et inactifs puis attribuez leur un tag afin de pouvoir les identifier plus facilement. Cliquez ici pour découvrir comment gérer vos tags sur Learnybox.
- En envoyant des campagnes différentes en fonction du niveau d’engagement, vous augmentez les chances de maintenir vos abonnés actifs tout en réduisant le risque d’être signalé comme spam.
En suivant ces étapes de nettoyage de votre liste d'emails, vous optimisez non seulement la délivrabilité de vos campagnes, mais vous renforcez également la réputation de votre domaine en tant qu'expéditeur fiable.
Une liste bien entretenue garantit que vos messages atteignent des abonnés réellement intéressés, tout en minimisant les plaintes et les rebonds.
Un nettoyage régulier de votre liste est un investissement précieux pour l’efficacité de vos communications et la croissance de votre entreprise.
Prenez le temps de maintenir votre base de données à jour, et vous verrez rapidement l’impact positif sur l’engagement et le succès de vos campagnes d’emailing.
En appliquant ces pratiques, vous transformez votre liste d'emails en un atout puissant pour atteindre vos objectifs de marketing.
