8 éléments pour valoriser vos formations en ligne

Dans cet article, je vais vous présenter en détail 8 facteurs, sous forme d’éléments à intégrer ou à optimiser pour augmenter la valeur de vos formations en ligne.
 

Cela fonctionne tout aussi bien si vous êtes en phase de préparation d’une formation en ligne que si vous êtes déjà formateur avec une ou plusieurs formations en cours. Cela vous permettra dans tous les cas d’augmenter la valeur de celles-ci, ou au moins d’avoir une vue d’ensemble des éléments que vous pourriez envisager d’intégrer à l’avenir.
 

 

La durée de la formation

Pour ce premier élément, il s’agit de la durée de votre formation ou simplement du temps que dure un cours en particulier. Cette durée est déterminée par le nombre d’éléments dans votre cours, le nombre de modules ou de chapitres, la longueur des supports de cours (vidéos, audio, documents écrits, etc.).

Il y a deux manières de valoriser le temps dans votre formation. Et le choix entre ces deux façons de valoriser le temps dépend de vos clients, de ce qu’ils recherchent.
 

Il existe en effet deux raisons pour lesquelles vos clients vont acheter une formation : soit parce qu’ils veulent se libérer d’une souffrance, soit parce qu’ils aspirent à acquérir une nouvelle compétence ou qualité.

Dans le premier cas, si vos clients cherchent à fuir une souffrance, il sera important que votre formation soit courte, afin qu’ils puissent mettre fin le plus rapidement possible à cette solitude, grâce à votre solution.

Exemple : Martin est célibataire depuis de longs mois, il est timide mais aimerait pouvoir faire des rencontres intéressantes et pourquoi pas rencontrer l’âme sœur ? Mais ce que Martin cherche avant tout, c’est de mettre fin à sa solitude. Il en souffre.

Un jour, en cherchant sur Internet, Martin trouve deux offres de formation sur le thème de la séduction. La première lui promet de maîtriser l’art de la séduction au bout de 12 mois, et de connaître toutes les techniques des plus grands séducteurs à l’échelle internationale. La seconde lui promet de faciliter ses rencontres dès ce soir !

À votre avis, laquelle aura-t-il tendance à choisir ?

Évidemment ! La seconde.

Bien que la première offre puisse être du contenu de grande qualité, le facteur « Temps » est important ici aux yeux de Martin pour mettre le plus rapidement possible fin à sa souffrance. Autrement dit ce n’est pas la taille qui compte.
 

Donc, dans le cas d’un client qui cherche à mettre fin à une souffrance, plus votre formation sera rapide (sans perdre en efficacité, bien évidemment), plus elle aura de la valeur pour votre client.

Dans le second cas, le client cherche à acquérir une nouvelle compétence ou un nouvel état d’être.
Exemple : Yves est psychologue et souhaite se former à l’hypnose. Après une brève recherche sur Internet, il découvre une formation express de trois heures sur l’hypnose, ainsi qu’une autre formation approfondie de 6 mois.

Même si la première est beaucoup moins chère que la seconde, Yves va très certainement préférer la seconde, car ici il n’est pas dans une position de souffrance dont il faut s’extirper au plus vite, mais bien dans une recherche d’acquérir une nouvelle compétence.

Donc, dans ce second cas de figure, plus votre formation sera longue et approfondie, plus elle aura de la valeur aux yeux de votre client.

En résumé :

• Soit très court et rapide si votre client recherche une transformation rapide (souffrance).

• Soit très long si votre client recherche l’accès à un savoir approfondi (aspiration).
   

Un dernier point : il peut être intéressant de jouer sur les deux tableaux afin de contenter les deux types de clients, en offrant un accès rapide, immédiat et inconditionnel à la solution qui va leur permettre de sortir de leur souffrance rapidement, puis en approfondissant le sujet pour les amener à acquérir une véritable nouvelle compétence ou qualité d’être.
 

La fréquence des formations

Il s’agit de la fréquence à laquelle vos apprenants reçoivent du nouveau contenu. Plusieurs politiques existent ; à adapter selon vos apprenants et votre thématique, sur les mêmes critères que précédemment, c’est-à-dire en fonction de ce que vos clients recherchent.

Si votre thématique est liée à la résolution d’une souffrance, privilégiez une fréquence courte, rapide, voire laissez vos apprenants naviguer librement entre les chapitres. À l’inverse, pour une thématique d’apprentissage approfondi, une fréquence plus lente et des conditions de qualification pour passer les modules supérieurs donneront plus de valeur à votre formation, et une meilleure intégration du contenu.
 

La profondeur de votre formation

La profondeur désigne la « distance » que votre formation permet à vos clients de parcourir entre le point A (où ils se trouvent) et le point Z (là où ils souhaitent aller).
 

Exemple : si votre formation propose d’apprendre les mathématiques, vous pouvez transmettre les bases (chiffres, opérations…) ou aller plus loin (géométrie, racines carrées, nombres premiers, fractions, algèbre, probabilités, etc.). Ce sont des niveaux de profondeur d’un même sujet très différents. Plus votre formation couvre le sujet en profondeur, plus sa valeur perçue augmente.
 

Cet élément dépend évidemment de votre niveau d’expertise. Vous pouvez aussi proposer des formules avancées en option, ou encore différents niveaux de profondeur dans une seule formation, pour que chacun choisisse son parcours (éventuellement via un questionnaire d’évaluation).
 

 

Contacter le formateur

Ce sont les différents moyens à disposition de vos clients pour entrer en contact avec vous, formateur. Plus l’accès à vous est privilégié, plus votre formation est valorisée : vos clients vous choisissent pour votre expertise et votre savoir-faire.
 

Exemples de points d’accès (valeur croissante) :

• E-mail

• Espace de commentaires

• Groupe de membres (Facebook ou autre)

• Téléconférences

• Sessions de coaching en petit groupe (visioconférence)

• Séance individuelle
   

Vous pouvez aussi jouer sur la fréquence d’accès (ex. deux jours par semaine de 10h à 14h). Dans tous les cas, précisez clairement les conditions dans lesquelles vos membres peuvent vous joindre (CGV et espace de formation) afin de respecter vos disponibilités.
 

La relation entre les membres de la formation

La relation entre les membres est très importante et, parfois, c’est là que vos apprenants tirent le plus de bénéfices. Créez un forum/groupe privé, encouragez les binômes ou petits groupes d’entraide (type « mastermind »), proposez des exercices à réaliser ensemble, voire rendez-les nécessaires pour progresser.

Si vous avez déjà suivi des formations sans lien social, puis d’autres favorisant le partage, vous avez probablement constaté l’impact positif de l’apprentissage en groupe. Ajoutez des espaces de commentaires et d’interactions.
 

Les outils, ressources et expériences offertes

La valeur vient de l’expérience concrète que vivent vos apprenants, pas seulement de l’information (déjà abondante en ligne). Donnez du praticable : outils, fiches, exercices, mises en situation, check-lists… Plus c’est actionnable, plus c’est valorisé.

Les évènements offerts dans les formations

Webinaires en ligne ou événements présentiels : choisissez le format adapté (petits groupes « mastermind » ou séminaires larges). Une bonne façon de décider est de réaliser un sondage auprès de vos membres.
 

Les services additionnels

Ce sont des prestations complémentaires que vous pourriez proposer : par exemple, pour une formation « créer son site web », offrir la création d’un logo ; pour un outil thérapeutique, proposer une séance en tant que patient ou thérapeute.

Ce ne sont pas des bonus, mais des services optionnels qui augmentent la valeur perçue (réductions sur d’autres formations, packs, etc.). À arbitrer selon votre temps et votre investissement personnel.

Récapitulons

1. Le temps de votre formation

2. La fréquence d’accès au contenu

3. La profondeur de la progression

4. Les points de contact avec le formateur

5. La relation entre les membres

6. Les outils, ressources et expériences

7. Les évènements offerts

8. Les services en plus

En conclusion, quel que soit le sujet de votre formation, vous pouvez lui donner une valeur optimale en passant en revue ces 8 éléments, et en ajoutant ou peaufinant les points auxquels vous n’aviez pas encore pensé !

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