Calcul du panier moyen et de la valeur client
Entrez votre chiffre d’affaires et vos commandes : panier moyen, prix moyen de vente, indice de vente, fréquence d’achat et valeur client. Pour un abonnement, la valeur se calcule à partir du taux de résiliation.
- Prix moyen de vente
- 67,50 €
- Articles par panier
- 1,33
- Commandes par client et par an
- 1,32
- Valeur client en marge
- 284 €
Un client vous rapporte en moyenne 356 € sur 3 ans, et la marge qu’il laisse couvre 6,32 fois son coût d’acquisition.
Le PDF ajoute ce que chaque levier ajoute à la valeur client : panier, fréquence, fidélité, marge ou résiliation.
Les formules à connaître
Toutes se calculent sur la même période, en HT ou en TTC, mais jamais en mélangeant les deux.
- Panier moyen
Chiffre d’affaires / nombre de commandes
Ce que dépense un client à chaque commande. - Prix moyen de vente
Chiffre d’affaires / nombre d’articles
Le prix moyen d’un article vendu. - Indice de vente
Articles / commandes
Le nombre d’articles dans un panier. - Valeur client
Panier moyen × commandes par an × années
Ce qu’un client vous rapporte sur toute sa relation avec vous.
Augmenter le panier moyen d’une formation
Une formation se vend souvent seule : le panier moyen est alors son prix. Deux offres le font monter sans chercher de nouveaux clients. L’order bump, une case à cocher sur le bon de commande pour un petit complément. L’upsell, une offre plus haute proposée juste après le paiement.
Activez l’un, l’autre ou les deux pour voir l’effet sur 100 commandes.
- Durée de vie moyenne
- 20 mois
- Valeur d’un abonné
- 580 €
Passer de 5 à 3 % de résiliation par mois fait passer la valeur d’un abonné de 580 € à 967 €, sans toucher au prix.
La valeur client, ou lifetime value
Le panier moyen mesure une commande ; la valeur client mesure toute la relation. C’est elle qui dit combien vous pouvez dépenser pour acquérir un client et rester rentable.
Pour un abonnement, tout se joue sur la résiliation : la durée de vie moyenne d’un abonné est l’inverse de son taux de résiliation mensuel. Changez le taux pour voir la valeur d’un abonné bouger.
Quatre leviers sur la valeur client
Le PDF du calculateur chiffre l’effet de chacun sur vos propres chiffres.
- Levier 1
Le panier
Un order bump sur le bon de commande, un upsell après le paiement, un pack de plusieurs formations. - Levier 2
La fréquence
Une nouvelle formation pour ceux qui ont fini la première, une offre réservée aux anciens élèves. - Levier 3
La fidélité
Un abonnement à une communauté ou à un catalogue, des emails qui accompagnent après l’achat. - Levier 4
La marge
Moins de frais d’encaissement et d’outils par vente, un prix qui reflète la valeur.
Pour rapporter la valeur client au coût d’acquisition, voyez le calculateur de ROI et de ROAS.
La valeur de chaque client, dans votre CRM
Avec Learnybox, chaque contact affiche ses achats et sa Lifetime Value, le total de ce qu’il a dépensé chez vous. Et l’order bump comme l’upsell s’ajoutent à vos tunnels de vente sans outil à côté.
- Croquis urbains18 septembre67 €
- Coaching individuel2 septembre47 €
- Formation aquarelle2 septembre197 €
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous.
Comment calculer le panier moyen ?
Divisez le chiffre d’affaires d’une période par le nombre de commandes de la même période. 48 600 € de ventes pour 540 commandes donnent un panier moyen de 90 €.
Le panier moyen se calcule-t-il en HT ou en TTC ?
Les deux se font, à condition de toujours utiliser le même. Le HT est plus juste pour comparer à vos coûts et à votre marge.
Comment calculer le prix moyen de vente ?
Divisez le chiffre d’affaires par le nombre d’articles vendus. Il diffère du panier moyen dès qu’une commande contient plusieurs articles.
Comment se calcule l’indice de vente ?
C’est le nombre d’articles divisé par le nombre de commandes : le nombre moyen d’articles par panier. Un indice de 1,3 signifie qu’un panier sur trois environ contient un deuxième article.
Comment calculer la valeur client, ou lifetime value ?
Multipliez le panier moyen par le nombre de commandes d’un client par an, puis par le nombre d’années pendant lesquelles il reste client. Multipliez par votre taux de marge pour l’avoir en marge.
Comment calculer la valeur client d’un abonnement ?
Divisez 1 par le taux de résiliation mensuel pour obtenir la durée de vie moyenne en mois, puis multipliez par le prix mensuel. À 5 % de résiliation, un abonné reste 20 mois en moyenne.
Quel ratio entre valeur client et coût d’acquisition ?
Le repère souvent cité est une valeur client d’au moins trois fois le coût d’acquisition, en marge. En dessous de un, chaque nouveau client vous coûte plus qu’il ne rapporte.
Le calculateur est-il gratuit ?
Oui. Le calcul est libre et sans compte ; le PDF avec les leviers demande votre email une seule fois.
Vendez plus à chaque client
Tunnels, upsells, abonnements et CRM sur la même plateforme. Gratuit pour commencer.